Politique d’expédition

Délais de préparation et de livraison

Maison des Fragrances indique, avant l’ajout au panier, l’option d’approvisionnement et le délai applicable à la variante sélectionnée. Le délai affiché sur la fiche produit est l’information à retenir pour la commande concernée.

Stock Express — Saint-Étienne

Livraison estimée sous 2 à 3 jours ouvrés. Les expéditions sont traitées du lundi au vendredi. Les samedis, dimanches et jours fériés français ne sont pas comptés.

Centrale d’achats — U.E.

Livraison estimée sous 15 jours ouvrés, soit environ 3 semaines. Les samedis, dimanches et jours fériés français ne sont pas comptés.

L’option de commande retenue, l’origine et la date ou fenêtre de livraison sont affichées avant la commande. Lorsqu’une donnée de disponibilité ne permet pas de fournir une promesse fiable, l’article ne peut pas être commandé en ligne depuis le module de disponibilité.

Transport et suivi

Les modes de livraison disponibles sont affichés au checkout selon l’adresse de livraison et les conditions applicables. Après l’expédition, Maison des Fragrances transmet les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Paiement et disponibilité

Votre commande est enregistrée au moment de l’achat. Votre moyen de paiement peut faire l’objet d’une autorisation à la commande ; il n’est débité qu’à l’expédition. Pour une commande auprès de la centrale d’achats, la disponibilité est confirmée avant l’expédition.

Retard ou évolution de délai

Si une information logistique évolue, Maison des Fragrances communique une information factuelle et les options réellement applicables à la commande. Les droits légaux du client en cas de retard de livraison, notamment relatifs à l’exécution, à la résolution du contrat et au remboursement, restent applicables.

Pour une question sur votre commande, son suivi ou ses options, utilisez notre formulaire de contact avec votre numéro de commande.