退款政策

退货条件

1. 停药期

根据消费者法第 L221-18 条，您有 14 个日历日的时间从收到包裹之日起取消订单。

2. 退货条款

要退回包裹，您必须遵循以下步骤：

联系客服 通过电子邮件发送至 bonjour@maisondesfrargances.fr ou 通过电话 04 77 37 39 82 获得返回号码。
包装未开封的产品 在原包装中，包括所提供的所有配件、礼品和文件。
附上退货单 已填妥，您可以从我们的网站下载。
放下包裹 在您选择的邮局或中继点。

3. 退货费用

除非产品有缺陷或不符合订单，否则退货费用由客户承担。

4. 退款

退款将在收到退回包裹后的 14 天内通过订购时使用的相同付款方式进行。

5. 例外

退货权不适用于以下产品：

6. 未收到的情况

如果出现以下情况，则视为客户未收到包裹：

7. 未收到商品时的退货费用

如果客户没有收到包裹，退货费用将由客户承担。

8. 未收到货退款

订单退款（不包括退货费用）将在卖方收到退回包裹后 14 天内完成。

9. 客户信息

我们将通过电子邮件通知客户其包裹已退回给寄件人。

10. 退货条件的修改

卖方保留随时修改这些退货条件的权利。这些变化将适用于卖方网站上发布新条款之日后下的订单。

11. 接受退货条件

客户承认已阅读这些退货条件并在下订单之前接受它们。

12. 语言

这些退货条件是用法语写的。如需翻译成其他语言，只有法语版本才具有权威性。

13.法律条款

消费者守则
- 第 L221-18 条：退出期
- 第 L221-23 条：退货程序
- 第 L221-24 条：报销
- 第 L221-28 条：撤销权的例外情况
商法典
- 第 L114-1 条：交货义务
- 第 L114-3 条：交货时间
- 第 L114-4 条：延迟交货
民法典
- 第1147条合同责任
- 第1382条侵权责任