Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
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- Commande sur commande : annulation possible à tout moment avant l’expédition ; remboursement intégral sous 14 jours. Si le produit a déjà été acheté auprès de notre distributeur et est en route vers Saint-Étienne, l’annulation reste possible, moyennant des frais de 9 € TTC correspondant au coût de retour réellement supporté, justifié sur demande.
- Précommande (produit introuvable recherché à votre demande, acompte de 30 %) : annulation libre et acompte remboursé tant que nous n’avons pas acheté le produit ; si le produit n’est pas trouvé dans le délai annoncé, l’acompte est remboursé automatiquement sous 14 jours.
- Prix souhaité : une offre acceptée n’engage que si vous réglez le lien de paiement dans les 72 heures ; après paiement, la commande suit les règles ci-dessus, le lot étant indivisible.
- Carte Club : remboursable dans les 14 jours si vous n’avez pas encore bénéficié de la livraison offerte sur une commande.
Annulation par Maison des Fragrances
Nous pouvons annuler une commande en cas de produit introuvable dans le délai annoncé (après vous avoir proposé une nouvelle date ou un équivalent), de suspicion de fraude ou de commande manifestement professionnelle. Vous en êtes informé par mail et remboursé intégralement sous 14 jours.
Comment demander une annulation
Depuis votre espace « Mon compte » (bouton Annuler sur la commande, ou rubrique Messages) ou par mail à bonjour@maisondesfragrances.fr avec votre numéro de commande. Réponse sous 72 h ouvrées.