La fecha de entrega estimada, el tiempo desde el más corto al más largo para recibir su paquete.
Códigos de color para simplificar su experiencia
Naranja
Verde
Stock disponible en Saint-Etienne. El perfume se enviará el mismo día si se realiza antes de las 15:30 horas.
En azul
El stock del centro de compras, el producto se envía a Saint-Etienne para verificar su estado antes de ser enviado a su domicilio.
Púrpura
El número de teléfono de atención al cliente es Chloé y Jean-Claude quienes estarán encantados de responderle.
Preguntas frecuentes
Son sus productos auténticos ?
Sí, todos los perfumes y desodorantes ofrecidos son 100% auténticos.
Por qué los tiempos de entrega a veces se exceden ?
A veces tenemos Palets con cajas rotas,
En este caso estamos obligados por razones de seguro a rechazar
el palet y dejar que el transportista se lo lleve.
Cuando
Esto sucede, no podemos cumplir con el pedido a tiempo.
Por lo tanto, la SA se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y teléfono para:
Para advertirte.
¿Por qué se canceló automáticamente mi pedido ?
¿Su pedido se cancela automáticamente? No entrar en pánico.
1er caso:
Nuestro stock se actualiza, y en ocasiones tu pedido llega antes de este tiempo.
último. El producto deseado ya no está disponible. Para evitarte
Por favor espere mientras nuestro sistema le reembolsa su dinero.
orden.
2do caso: Nuestro sistema ha detectado un tiempo de procesamiento demasiado largo y ha cancelado su pedido.
3er caso: Nuestro sistema ha detectado un fraude con tarjeta de crédito.
Un producto no tiene fotos, cómo saber si es el derecho ?
Un producto no tiene fotos, lo quieres comprar y tienes una duda.
1ª opción: Copiar el Código SKU del producto e introdúzcalo en una barra de búsqueda de Google.
El SKU es la serie de números que encontrarás en la página del producto.
Justo después del precio del producto y la información sobre el stock total disponible.
2da Opción: Contáctenos por teléfono al +33(0)477 373 982 De lunes a viernes de 9:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas.
¿Por qué no recibí una confirmación de pedido ?
Has realizado un pedido pero no tienes un email de confirmación del pedido, por lo que es posible que al realizar el pedido no hayas introducido tu dirección de email sino únicamente tu número de móvil. Entonces su pedido es un pedido de invitado y no ha creado una cuenta.
¿Tengo que crear una cuenta en MaisondesfraGrances.fr para ordenar ?
La creación de una cuenta no es obligatoria. Sin embargo, para poder realizar el seguimiento de su pedido, se recomienda encarecidamente que proporcione una dirección de correo electrónico.
Por qué los tiempos de reembolso con PayPal son más largos ?
Paypal, le transferiremos sus pagos después de 90 días.
Cuando paga a través de PayPal, no tenemos sus fondos de inmediato.
Cuando activamos un reembolso, usted Recibe un correo electrónico nuestro y PayPal también recibe nuestra solicitud., Debes tener los fondos en un plazo máximo de 48 horas.,
De lo contrario, le invitamos a que se comunique con nosotros de inmediato para que podamos gestionar el caso con Paypal.
rápidamente o para activar una solicitud de reembolso desde su cuenta PayPal rápidamente.
¿Puedo mantener un pedido cancelado ?
Sí, puedes acercándote a Chloe o Jean Claude, y solicita mantener tu pedido, para que tengas prioridad cuando el producto vuelva a estar en stock.
Cómo funciona la entrega gratuita ?
La entrega es gratuita a partir de 150€ de compra en todos los pedidos que sólo incluyan productos cuyo stock esté disponible en 24 horas, enviados desde Francia y cuyo peso total del paquete no supere 1kg.
Quiero hacer una devolución del paquete, cómo funciona ?
Aceptamos devoluciones de todos los paquetes sin abrir únicamente.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
